Hallo Zusammen,
leider habe ich zu meinem Problem über die Suche nichts gefunden, weil der Begriff FAQ in der Suchfunktion ignoriert wird. Nun zu meinen Problem.
Ist es möglich, aus einem Artikel einen FAQ-Eintrag zu machen? Also nicht per Copy & Paste sondern einfach einen Button/Link haben, der aus dem aktuellen Artikel (nicht dem ganzen Ticket) einen FAQ-Beitrag macht?
bg
Markus
FAQ aus Artikel erstellen
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mh254
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FAQ aus Artikel erstellen
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Re: FAQ aus Artikel erstellen
nein
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
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mh254
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Re: FAQ aus Artikel erstellen
Schade 
Aber danke für die schnelle Antwort.
Aber danke für die schnelle Antwort.
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BIG_jan
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Re: FAQ aus Artikel erstellen
nicht mit Hausmitteln, aber mit Teilen des CiCS-Modules.
ein Paar einträge in der Config erstellen, ein paar Dateien erstellen -> fertig
http://forums.otrs.org/viewtopic.php?f=17&t=3342
ein Paar einträge in der Config erstellen, ein paar Dateien erstellen -> fertig
http://forums.otrs.org/viewtopic.php?f=17&t=3342
Live: OTRS 3.3.8, ITSM 3.3.8, in vm
Test: otrs 3.3.8, ITSM
OS: RedHat 6.5 64Bit, Apache: 2.2.15, MySQL 5.5.38, Perl: 5.10.1, mod_Perl 2.0.4
Test: otrs 3.3.8, ITSM
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mh254
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Re: FAQ aus Artikel erstellen
Hi,
danke für den Tipp, leider zu spät. Habe jetzt den Agents beigebracht, erst einen FAQ-Beitrag zu erstellen und den dann ins Ticket zu verlinken. Da das funktioniert und ich schon einmal mit der Installation des CiCS-Modules gescheitert bin (zum Glück nur das Testsystem geschrottet) will ich auch nix mehr ändern.
Ist aber gut für's Merken, ich werd bestimmt noch einmal die Gelegenheit haben, das einzusetzen.
Gruß
Markus
danke für den Tipp, leider zu spät. Habe jetzt den Agents beigebracht, erst einen FAQ-Beitrag zu erstellen und den dann ins Ticket zu verlinken. Da das funktioniert und ich schon einmal mit der Installation des CiCS-Modules gescheitert bin (zum Glück nur das Testsystem geschrottet) will ich auch nix mehr ändern.
Ist aber gut für's Merken, ich werd bestimmt noch einmal die Gelegenheit haben, das einzusetzen.
Gruß
Markus
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