Hi,
hier herrscht gerade einige Verwirrung.
Was muss ich denn mit Tickets machen wenn man die Eskalationzeit aussetzen will?
Es ist doch so, dass Tickets die auf Warten stehen trotzdem Eskalieren.
Was machen wir denn falsch?
Das hier :
http://forums.otrs.org/viewtopic.php?f=17&t=2394
hab ich schon gefunden.
Heisst das dass es keine Möglichkeit gibt Tickers auszusetzen?
Boris
Eskalationszeiten aussetzen
Eskalationszeiten aussetzen
Produktiv:
OTRS 3.1.7
CentOS 6.3
Apache2/MySQL
Test:
OTRS 3.1.7
CentOS 6.3
Apache2/MySQL
OTRS 3.1.7
CentOS 6.3
Apache2/MySQL
Test:
OTRS 3.1.7
CentOS 6.3
Apache2/MySQL
Re: Eskalationszeiten aussetzen
richtig, das geht derzeit nur über eine Kostenpflichtige Erweiterung
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
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Re: Eskalationszeiten aussetzen
Was ist das für eine Erweiterung?
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Apache2/MySQL
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Re: Eskalationszeiten aussetzen
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Re: Eskalationszeiten aussetzen
@jojo: Gibt es die Möglichkeit sich diese Add-Ons irgendwie live anzusehen?
Einige Add-Ons davon klingen sehr interessant und es würde auch sicherlich nicht daran scheitern dafür zu bezahlen. Um allerdings über einen produktiven Einsatz zu entscheiden müsste man sich das ganze mal ansehen (Präsentation, Video, Screenshots, Demo-System o.ä.)
Einige Add-Ons davon klingen sehr interessant und es würde auch sicherlich nicht daran scheitern dafür zu bezahlen. Um allerdings über einen produktiven Einsatz zu entscheiden müsste man sich das ganze mal ansehen (Präsentation, Video, Screenshots, Demo-System o.ä.)
SYSTEM:
OTRS: 3.0.6
OS: openSuSE 11.3
Web-Srv./DB: Apache2/mySQL 5
OTRS: 3.0.6
OS: openSuSE 11.3
Web-Srv./DB: Apache2/mySQL 5
Re: Eskalationszeiten aussetzen
wende Dich am besten einfach mal an enjoy@otrs.com
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