Bestimmte Automatische Antworten bei Bestimmten Betreff-

uhd · Post by **uhd** » 31 Dec 2006, 06:17

Hallo Ihr da draußen

Ich möchte gerne, wenn ein Ticket reinkommt, die an eine Bestimmte eMail Adresse eingeht je nach dem was im Betreff steht automatisch eine Bestimmte Antwort versenden.

Beispiel: Im Betreff kommt die Zeichenkombination TEST123 vor
System soll eine vordeffinierte Antwort mit Anlage versenden (klappt manuell bereits wunderbar).

Bei der nächsten eMail kommt die Zeichenkombination TEST456 vor
System solll eine andere Antwort mit Anlage versenden.

Über ande eMail-Adressen lässt sich das nicht steuern und die PostMaster Filterregeln bringen mich auch nicht wirklich weiter . . .

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 31 Dec 2006, 16:30

Du könntest mittels des Betreffs und eines Postmasterfilters die Mail einer bestimmten Queue zuordnen und für diese Queue dann eine entsprechende Autoantwort definieren.

uhd · Post by **uhd** » 31 Dec 2006, 16:46

monotek wrote:Du könntest mittels des Betreffs und eines Postmasterfilters die Mail einer bestimmten Queue zuordnen und für diese Queue dann eine entsprechende Autoantwort definieren.

mmmmh... Gibt es noch eine andere Möglichkeit ? Durch die ganzen Unter-Queue würde das ganze recht schnell unübersichtlich.

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 31 Dec 2006, 16:53

Mir fällt zumindest nichts ein.

uhd · Post by **uhd** » 31 Dec 2006, 16:54

Die Antworten sind in den normalen Antworten deffiniert.
Muss ich diese nun alle in den Autoantworten auch nochmal Neu anlegen ?

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 31 Dec 2006, 17:08

uhd · Post by **uhd** » 31 Dec 2006, 17:22

in Ordnung.

Wie kann ich bei den Autoantworten Anlagen mitversenden ?
Die Autoantwort soll nur 1x gesendet werden. Kann die eMail evt. automatisch nach antwortversand in einen anderen Bereich verschoben werden ?

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 31 Dec 2006, 21:27

Die Autoantworten sind eigentlich für Eingangsbestätigungen gedacht, nicht dafür dir die Arbeit mit der Antwort komplett abzunehmen. Daher ist es auch nicht möglich da ein Attachment mit zu schicken.

uhd · Post by **uhd** » 31 Dec 2006, 21:43

monotek wrote:Die Autoantworten sind eigentlich für Eingangsbestätigungen gedacht, nicht dafür dir die Arbeit mit der Antwort komplett abzunehmen. Daher ist es auch nicht möglich da ein Attachment mit zu schicken.

Ja, dass macht schon sinn...