Services zu Kunden zuordnen ? ( per Skript / automatisch )

[OTRS-Jewelery]

Hallo zusammen,

wir nutzen seit kurzem OTRS, und haben unser AD angebunden, bzw. die Kunden werden aus dem AD gezogen.
Wie kann ich die Services den Kunden zuordnen, ohne das ich jeden einzeln anklicken muss und ihm zuordnen muss ( bei 500 Usern, Tendenz steigen etwas unproduktiv )
Gibt es dafür ein Perl Skript oder so etwas, wo man zumindest allen Nutzern bestimmte Services zuordnen kann und den Abteilungsleitern dann einzeln mehr Services zuordnen kann ?

Für Vorschläge / Lösungen wäre ich sehr dankbar.

Viele Grüße,

OTRS-Jewelery

[Wolfgangf]

Ich würde mal zuerst die "Standard Services" aktivieren, dann musst Du das nicht bei 500 Usern machen

Admin -> [ Customer Users <-> Services ] -> Edit default Services

[OTRS-Jewelery]

Hallo,

ok danke für die Info !

Gruß

OTRS-Jewelery

[JoernWR]

Hallo,

ist keine Antwort, sondern eher eine Folgefrage:

Ich habe neulich die Standard Services für alle unsere Kunden definiert. Hat auch gleich prima geklappt. Als ich allerdings einem Kunden zusätzliche Services gegeben habe, waren bei diesem Kunden die Standard Services nicht mehr da!?! Ist das so gewollt oder ein Bug?

Gruß,
Jörn

[jojo]

das ist so gewollt