Hallo Forum,
wir setzen seit ca. 1 Jahr OTRS in der Version 2.0.4 ohne Probleme ein.
Seit heute morgen besteht aber auf einmal folgendes Fehlerverhalten:
In der Buttonzeile wird "Gesperrte Tickets" bei allen Usern mit "(0)" angegeben, obwohl in diesen Queues definitiv Tickets vorliegen. Ein Freigeben mit anschließender erneuter Sperrung der Tickets ändert an diesem Verhalten nichts.
Außerdem funktioniert die Erinnerungsfunktion nicht mehr. Die Tickets selbst weisen zwar eine negative "Warten-bis"-Zeit aus, im Kopfbereich taucht aber keine Zusammenfassung dieser Tickets auf.
Bin für jede Idee dankbar.
Gruß
Stefan
