Notifications bei Änderung des Besitzers

[tommes604]

Hallo,

bei jeder Änderung des Besitzers eines Tickets erhält der Admin (hinterlegte Admin Email)
ebenso eine Benachrichtigung zum Wechsel des Besitzers neben dem neuen Besitzer. Wo kann ich dies deaktivieren?
Wo kann ich ebenso die Notification an den Nutzer/Agenten deaktivieren?

Was mich verwundert das der Kunde widerrum keine Benachrichtigung erhaelt.

Die Ereignisbasierten Benachrichtigungen sind leer.
Unter Agent Notifications finde ich zwar die entsprechende Vorlage jedoch keine Einstellmöglichkeiten an wen das Ganze geht.

OTRS Version: 3.0.4

Vielen Dank!

[jojo]

Hast Du ggf. den Admin als BCC in Core::Sendmail eingetragen? Die Notification lässt sich für den Agenten nicht abschalten.