[gelöst]: Kundendaten füllen in Emailticket

[cmadoery]

Hallo

Die meisten Tickes eröffnen wir über Email die wir von Kunden bekommen. Bei diesen Tickes fehlt jeweils die CustomerID.
Ich habe aber:
<OTRS_CUSTOMER_From> diese ist identisch mit der <OTRS_TICKET_CustomerUserID>
wie bekomme ich diesen Inhalt <OTRS_CUSTOMER_DATA_UserCustomerID> oder <OTRS_CUSTOMER_DATA_UserEmail>

und wäre das die richtige Lösung?

Christof

[cmadoery]

Im Config.pm die Zeile CustomerKey => 'customer_id' durch CustomerKey => 'EMail' erstetzt

Christof