Ich suche einen Weg bei Eskalationen nicht alle User einer Gruppe zu benachrichtigen, sondern nur den User, dem das Ticket gehört und eine übergeordnete Stelle.
Muss ich mir dafür selbst ein Modul basteln oder geht das auch schmerzloser?
Eskalation an übergeordnete Stelle und User?
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Hi,
Ich suche einen Weg bei Eskalationen nicht alle User einer Gruppe zu benachrichtigen, sondern nur den User, dem das Ticket gehört und eine übergeordnete Stelle.
Muss ich mir dafür selbst ein Modul basteln oder geht das auch schmerzloser?
Ich suche einen Weg bei Eskalationen nicht alle User einer Gruppe zu benachrichtigen, sondern nur den User, dem das Ticket gehört und eine übergeordnete Stelle.
Muss ich mir dafür selbst ein Modul basteln oder geht das auch schmerzloser?
Produktiv-System: Centos 5 OTRS 2.3.4, MySQL 5
Test-System: Centos 4.4, OTRS 2.3.3, MySQL 4.1
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