Customer Interface im Netz veröffentlichen

[neoman]

Hi,

folgendes funktioniert:

OTRS läuft nach meinen Bedürfnissen. OTRS habe ich unter einer Subdomain ins Internet gestellt. Nennen wir die Subdomain mal otrs.meinedomain.de

Wenn ich nun diese Subdomain aufrufe, hängt OTRS folgendes an die URL "/otrs/index.pl". Somit wird das Agent Interface von OTRS aufgerufen.

was ich aber möchte ist folgendes:

Wenn ich die Subdomain otrs.meinedomain.de aufrufe, soll nicht das Agent Interface erscheinen sondern das Customer Interface. Nun hab ich mich schon nach mehreren Stunden so schlau gemacht, das das ein Apache-Problem ist und ich ein vhost konfigurieren muss. Ist das richtig???

Nur weiß ich nicht wie dieses aussehen muss. Habe schon hunderte Kombinationen durch. Auch weiß ich nicht, wo diese Anweisungen hin müssen, also in welche Datei (httpd-vhosts.conf, apache2-httpd.include.conf??? oder doch wo anders???)

habe auch diese Möglichkeit probiert: http://www.opensubscriber.com/message/o ... 83719.html

Ich weiß einfach nicht mehr weiter. Wäre über jeden Tipp dankbar.

Das OTRS (Version 3.0.6) läuft auf einen Windows 2003 Server mit Apache.

mfg neoman

[BIG_jan]

ich glaube du denkst zu umständlich

schau mal in die index.html im var/httpd/htdocs ordner rein
dort einfach die refresh-url anpassen (also aus index.pl customer.pl machen) und schon wird die kunden- statt der agenten-seite aufgerufen, wenn man auf die seite otrs.meinedmain.com geht (die agenten müssen dann hinterher noch auf die agenten seite wechseln, oder sich den link bookmarken)

ist nicht die schönste, aber eine simple lösung

[ddDagobert]

Vielleicht hilft auch das:
http://forums.otrs.org/viewtopic.php?f=60&t=9329