Ich habe ein kleines Problem mit dem Zusammenfassen von Tickets.
Wenn OTRS ein Ticket zusammenfasst wird eine Notiz erstellt, die bei mir auf den TYP Agent (Notiz für extern) gesetzt wird.
Ich hätte es gerne wenn dies auf Agent (Notiz für intern) gesetzt wird.
Wer für jeden Typ offen
@Hier kann ich den TYP leider nicht definieren..
))Frontend::Agent::Ticket::ViewMerge((