Ereignis basierte Benachrichtigungen

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JoernWR
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Joined: 04 Mar 2011, 18:44
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Ereignis basierte Benachrichtigungen

Post by JoernWR »

Hallo zusammen,

ich habe kürzlich auf OTRS::ITSM 3.0.2 das Master/Slave Modul hinzugefügt. Soweit, so gut, läuft auch alles as designed!
Mir ist nun allerdings aufgefallen, dass ich bei den Benachrichtigungen (Ereignis) nicht die Möglichkeit habe, Notifications ausschliesslich für normale Tickets zu erstellen.

Zur Auswahl stehen ja

1. - (also nichts - eigentlich das, was ich brauche!)
2. Master
3. Slave

Ich möchte, dass die Benachrichtigung in den Fällen 1. und 2. verschickt wird - geht aber nicht! Ich kann zwar beides selektieren, nach dem Übermitteln ist 1. dann aber wieder weg. Gleiches passiert übrigens auch, wenn ich nur 1. selektiere. Ich kann also nur noch (2.), (2.+3.) oder nur (3.) auswählen! D.h. ich müsste von nun an konsequent alles in Master oder Slave Tickets verpacken, was ich aber eigentlich nicht will.

Jemand ne Idee?

Danke und Gruß,
Joern
Produktiv OTRS::ITSM 3.0.2 unter SLES10SP3, Testsystem OTRS3.2.6 with laatest ITSM
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