Hallo zusammen,
ich habe ein Update von 3.0.5 auf 3.0.7 gemacht.
Danach war der FAQ Link in der oberen Navigationszeile nicht mehr da.
In der Paketverwaltung wurde per roter Zeile angemahnt, dass etwas mit dem FAQ Modul nicht stimmen würde.
Ich habe das FAQ Modul hieraufhin neu installiert und auch die neuste Version 2.0.4 installiert.
Wie gehe ich jetzt beim Troubleshooting am besten vor?
Vielen Dank im voraus für Eure Tipps.
tobyyy
[solved]FAQ nicht mehr erreichbar nach Update auf 3.0.7
[solved]FAQ nicht mehr erreichbar nach Update auf 3.0.7
Last edited by tobyyy on 04 May 2011, 13:47, edited 1 time in total.
Re: FAQ nicht mehr erreichbar nach Update auf 3.0.7
Hi,
also du hast OTRS aktualisiert auf 3.0.7, hast du auch alle Änderungen gesichert, DB, Files (*.conf, usw.)?
Konnten diese auch wieder problemlos nach dem Upgrade + Paketinstallation (FAQ, Timeaccounting, etc) die Daten wiederhergestellt werden?
Welches System verwendest du als OS: Windows oder eine Linux-Distri ?
Welchen Datenbankserver verwendest du: MYSQL, MSSQL oder XYZ ?
VG, Fossil
also du hast OTRS aktualisiert auf 3.0.7, hast du auch alle Änderungen gesichert, DB, Files (*.conf, usw.)?
Konnten diese auch wieder problemlos nach dem Upgrade + Paketinstallation (FAQ, Timeaccounting, etc) die Daten wiederhergestellt werden?
Welches System verwendest du als OS: Windows oder eine Linux-Distri ?
Welchen Datenbankserver verwendest du: MYSQL, MSSQL oder XYZ ?
VG, Fossil
Re: FAQ nicht mehr erreichbar nach Update auf 3.0.7
>also du hast OTRS aktualisiert auf 3.0.7, hast du auch alle Änderungen gesichert, DB, Files (*.conf, usw.)?
DB habe ich nciht gesichert, könnte sie aber aus einem Clon holen. Files aheb ich gesichert und wie in der Anleitung beschrieben zurückgesichert.
Die Tickets wurden auch sauber übernommen.
>konnten diese auch wieder problemlos nach dem Upgrade + Paketinstallation (FAQ, Timeaccounting, etc) die Daten wiederhergestellt werden?
Ich habe keine Files o.ä. bez des Faqs wiederhergestellt. Muss ich da was machen?
>Welches System verwendest du als OS: Windows oder eine Linux-Distri ?
Debian Squeeze
>Welchen Datenbankserver verwendest du: MYSQL, MSSQL oder XYZ ?
MYSQL
DB habe ich nciht gesichert, könnte sie aber aus einem Clon holen. Files aheb ich gesichert und wie in der Anleitung beschrieben zurückgesichert.
Die Tickets wurden auch sauber übernommen.
>konnten diese auch wieder problemlos nach dem Upgrade + Paketinstallation (FAQ, Timeaccounting, etc) die Daten wiederhergestellt werden?
Ich habe keine Files o.ä. bez des Faqs wiederhergestellt. Muss ich da was machen?
>Welches System verwendest du als OS: Windows oder eine Linux-Distri ?
Debian Squeeze
>Welchen Datenbankserver verwendest du: MYSQL, MSSQL oder XYZ ?
MYSQL
Re: FAQ nicht mehr erreichbar nach Update auf 3.0.7
Hi tobyyy,
hättest du ein OTRS auf Windoof verwendet, dann wäre es "schlimm" wenn keine Files gesichert wurden.
Da du aber OTRS mit dem nativen OS verwendest, denke ich, dass der Updateprozess nicht so aufwendig ist.
Ich kenne leider nur den Prozess mit Windwos. Daher bin ich wahrscheinlich nicht der richtige ASP für dieses Thema.
Aber: Wie kann es sein, dass OTRS nach dem Update den FAQ als nicht identisch anmahnt? Soweit ich weiß werden doch nur OTRS-Spezifische funktionen aktualisiert.
Hast du noch ein Problem mit FAQ? Wenn ja, dann würde ich dieses umgehen in dem ich die aktuelle Sicherung zurück spiele, dann erst FAQ aktualisiere auf 2.0.4 und dann erst OTRS.
Aber gebe keine Garantie
Hat hier sonst keiner Erfahrung damit?
VG, Fossil
PS: Hoffe das ich dir dennoch etwas helfen konnte.
hättest du ein OTRS auf Windoof verwendet, dann wäre es "schlimm" wenn keine Files gesichert wurden.
Da du aber OTRS mit dem nativen OS verwendest, denke ich, dass der Updateprozess nicht so aufwendig ist.
Ich kenne leider nur den Prozess mit Windwos. Daher bin ich wahrscheinlich nicht der richtige ASP für dieses Thema.
Aber: Wie kann es sein, dass OTRS nach dem Update den FAQ als nicht identisch anmahnt? Soweit ich weiß werden doch nur OTRS-Spezifische funktionen aktualisiert.
Hast du noch ein Problem mit FAQ? Wenn ja, dann würde ich dieses umgehen in dem ich die aktuelle Sicherung zurück spiele, dann erst FAQ aktualisiere auf 2.0.4 und dann erst OTRS.
Aber gebe keine Garantie
Hat hier sonst keiner Erfahrung damit?
VG, Fossil
PS: Hoffe das ich dir dennoch etwas helfen konnte.
Re: FAQ nicht mehr erreichbar nach Update auf 3.0.7
Ich habe es gelöst.
Die Datei ZZZAAuto.pm war für das OTRS nicht schreibbar.
Ich habe es sie gelöscht und mich angemeldet und die FAQ war wieder da.
Die Datei ZZZAAuto.pm war für das OTRS nicht schreibbar.
Ich habe es sie gelöscht und mich angemeldet und die FAQ war wieder da.