callto hinzufügen

[firefreak]

Hallo,

wir setzten OTRS 2.4.6 ein.

Da wir eine CTI Integration an den Support Arbeitsplätzen haben möchte ich gerne aus dem Ticket System heraus den Telefonie Client starten.

Das ging mit einem link in dem callto:123456789 stehet.

Gibt es die möglichkeit bei den Kunden daten einen Link hinzuzufügen in dem callto: und dann die Telefonnummer des Kunden steht.

Aktuell habe ich nur die Telefonnummer da stehen und muss mir die in den CTI client kopieren um die nummer zu wählen.

Hat einer eine Idee?

Danke!

[Wolfgangf]

Hi,

ich mache es so: http://forums.otrs.org/viewtopic.php?f= ... =+asterisk

[firefreak]

Hallo,

DANKE

du hast mir schon geholfen.

Ich habe nun einfach bei den Customer Infos die Telephone Nummer mit einem link hinterlegt!

Code: Select all

 [ 'UserPhone', 'Phone', 'telephonenumber', 1, 0, 'var', 'callto:$Data{"UserPhone"}' ],

DANKE

[Wolfgangf]

Gerne!