Hallo,
ich habe einen Postmasterfilter eingerichtet wo Kunden per Email über ein Schlüsselwert im Body das Ticket selbsständig schließen können. Leider bekommen sie anschließend keine Benachrichtigung.
Standardmäßig werden sie beim schließen durch die Agenten ja per ereignisbasierter Benachrichtigung informiert. Dieser scheint beim schließen per Postmasterfilter aber nicht zu greifen.
Gibt es da eine Möglichkeit dies auch beim selbstständigen Schließen per Postmasterfilter zu tun ?
Viele Grüße
Markus