Workorder soll email schicken

[ct78]

Hallo zusammen,

ich suche eine Möglichkeit um eine email automatisch verschicken zu lassen wenn eine Workorder den Status closed hat.
Hintergrund:
Wir haben eine Workorder "Mitarbeiter email Konto einrichten" wenn diese Workorder abgeschlossen ist soll eine Mail (oder Antwort) an den neuen User geschickt werden.

Ist das über die Change Bedingungen möglich?

Gruß
Christian

[pokyu01]

siehe vordefinierte notification rule "updated state for workorder" als Beispiel im OTRS Admin Bereich unter [ Benachrichtigung (ITSM Change Management) ] . Hier können auch weitere Definitionen hinzugefügt werden.
Gruß
Yury