hallo zusammen..
hat jemand eine ahnung, wie man bei verknüpften oder zusammengefassten tickets auf EINS antwortet, diese antwort aber bei ALLEN wirksam wird und auch an die empfänger gesendet wird?
grüße und vielen dank schon mal..
Eine Antwort für alle!
Re: Eine Antwort für alle!
Dazu musst Du die Master-Slave Funktion nutzen (und das entsprechende Paket dafür installieren)
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
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