Eigenes Module erstellen

[Cetacea]

Hallo!

Vorneweg möchte ich gleich anmerken, dass ich ein OTRS Einsteiger bin und möchte mich deshalb schon mal für Begriffsstutzigkeit und
dämmliche Fragen entschuldigen.

Nun aber zu meiner Frage. Ich möchte einen weiteren Ticket-Typen, neben E-Mail- und Telefonticket einfügen und benötige deswegen über kurz oder lang
ein weiteres Modul.
Das soll auf dem Telefonticket-Module basieren und ich habe da eine Kopie von soweit verändert.

Leider hat es nicht ausgereicht einfach ein eigenes "EigenesTicket.pm" und "EigenesTicket.dtl" zu erzeugen. Sobald ich das aufrufe bekomme
ich die Fehlermeldung dass das Modul nicht im Kernel registriert ist.
Meine Frage ist nun, wie registriere ich ein solches Modul?


Bisher versucht habe ich es u.a. nach dieser Anleitung: http://forums.otrs.org/viewtopic.php?f=17&t=3915 . Die habe ich aber auch nur halb verstanden und nur erzeugt das nichts mehr ging.

Über Hilfe wäre ich froh

[root]

Also meine Vorlage war diese hier:

Code: Select all

1151 $Self->{'Frontend::Module'}->{'AgentTicketPhone'} =  {
1152   'Description' => 'Create new Phone Ticket',
1153   'NavBar' => [
1154     {
1155       'AccessKey' => 'n',
1156       'Block' => '',
1157       'Description' => 'Create new Phone Ticket (Inbound)',
1158       'Image' => 'phone-new.png',
1159       'Link' => 'Action=AgentTicketPhone',
1160       'Name' => 'Phone-Ticket',
1161       'NavBar' => 'Ticket',
1162       'Prio' => '200',
1163       'Type' => ''
1164     }
1165   ],
1166   'NavBarName' => 'Ticket',
1167   'Title' => 'Phone-Ticket',
1168   'Group' => ['1stLevel', '2ndLevel'],
1169 };

[Cetacea]

Vielen Dank!

Damit bin ich schon mal ein gutes Stück weiter, leider nur ein Stück da sich direkt die nächste Fehlermeldung vor mir auftut und zwar

Software error:
Can't use an undefined value as a HASH reference at X:/OTRS/OTRS//Kernel/System/Ticket.pm line 5626.

Leider habe ich mal wieder keine Ahnung was das bedeuten könnte. Hat da jemand von euch eine Idee?