Statistik ? echte Tickets zählen ?

[Sascha2011]

Hallo, bin ein absoluter Newbie und hoffe das die Frage nicht schon beantwortet wurde.
Habe zumindest erfolglos gesucht.

Ich benutze OTRS 3.07

Wie kann ich eine Statistik über einzelne Agents erstellen in der ersichtlich wurde wieviele Tickets die bearbeitet haben ?

Hierbei sollten aber nur die Tickets gezählt werden die auch einen "echten" Text oder eine Vorlage als Antwort bekommen haben.
Also ohne Spam den wir hier mit close und x schliessen ...


Ich hoffe Ihr kommt soweit mit meiner etwas wirren Frage Stellung mit. Ich habe leider nicht all zu viel Ahnung von OTRS.

Gruß Sascha