Mailfilter - Keine Nachfrage an Agenten

[aneumann]

Hallo,
wie kann ich verhindern, dass Mails von einem bestimmten Absender (mantis@localhost) eine Nachfrage zu einem Ticket auslösen?
Nachfragen vom Kunden sollen weiterhin möglich sein.

Hintergrund:
Ich pflege einige Tickets parallel in einem Bugtracking System. Sobald dort eine Aktualisierung des Status erfolgt, wird eine
Mail von mantis@localhost an otrs@localhost generiert - Otrs sendet daraufhin eine Nachfrage E-Mail an alle Agenten.

Die Nachfrage Mail an die Agenten stört mich und soll weg.
Nachfragen vom Kunden sollen weiterhin möglich sein.
Im Anhang der Mailfilter, den ich mir konfiguriert habe.