Benachrichtigung bei Erstellen und Schliesen von Ticket

[aveek]

Hallo zusammen,

gibt es eine Möglichkeit, das ein Mitarbeiter beim "Erstellen" und beim "Schließen" von einem Ticket, benachrichtigt wird?
Danke für die schnelle Antwort

Grüße

[Wolfgangf]

EventBased Notification

Admin -> [ Notification (Event) ]

Schnell genug ?

[aveek]

Vielen Dank für die schnelle Anwort
Dort habe ich aber nur die möglichkeit von:

Ereignis: TicketCreate

und TicketClose fehlt, oder?

Grüße

[jojo]

TicketClose ist kein Ereignis, da es sich um einen Status Update handelt.

[aveek]

OK, funktioniert, Danke

Grüße, und einen schöönen Tag