Nachfragetickets im Dashboard

[mlentwojt]

Guten Morgen,

wir haben kürzlich, also vor ein paar Tagen, ein Upgrade von 2.0 auf 3.0.7 durchgeführt. Gibt es bei 3.0.7 die Möglichkeit, sich gesammelt alle Tickets anzeigen zu lassen, zu denen es eine Nachfrage gibt und die noch nicht bearbeitet wurden ? Leider funktioniert die Übersicht -> offene Tickets / Bearbeitung notwendig nicht in dieser Weise, oder ich habe die Logik dahinter nicht ganz verstanden. Unklar ist mir auch der "Neue gesperrte Tickets" - Button oben links im Dashboard.
In OTRS gab es einen Link "Neue Nachrichten", der hat genau die Tickets angezeigt, zu denen es Nachfragen gab.

Fragen über Fragen, wäre toll, wenn jemand etwas Starthilfe geben könnte.

Danke und Gruß

Marc

[jojo]

das Sternchen kennzeichnet ob es neue Artikel an den entsprechenden Tickets gibt