Dashboard Kundennummer Kundenname

[ufreier]

Hi,

wahrscheinlich werde ich jetzt hier gleich gesteinigt, aber ich komme nicht darauf. Ich suche eine Möglichkeit, in der Übersicht (also auf dem Dashboard) im Agent-Backend bei den Tickets neben Prio/TicketNr./TicketSubject/Zeit bzw. irgendwo dazwischen zumindest die Kundennummer noch mit anzeigen zu lassen. Kunden-Mailadresse/Kunden-Loginname wäre noch toller und Kundenname der Hammer. Auch ein RTFM! mit einer ungefähren Angabe, wo ich es im FM finde würde mich schon glücklich machen, ich finde es dort wirklich nicht. Und ja, ich habe die Forensuche benutzt und zu den Stichworten "Dashboard" und "Kundenname" nur Threads von 2010 gefunden, die sich auf eine OTRS 2.4.x beziehen. Leider bei Google irgendwie das gleiche, dort heißt es bei diversen Fundstellen, man sollte die AgentDashboardTicketGeneric.dtl bearbeiten, aber meine sieht irgendwie vollkommen anders aus, als die welche dort behandelt wird.

Gruß, Uwe