Teilweise doppelte E-Mails bei Eskalationen und Pending?

[Schlumpf]

Hallo,

woran kann es liegen, dass bei manchen Tickets Eskalationsbenachrichtigungen und E-Mails bei Erreichen der Wartezeit doppelt abgeschickt werden? Das aber auch nur zeitweise. Also es ist öfter so, dass an einem Tag die EscalationNotifyBefore einzeln versendet wird, eine Stunde später die Eskalationsmail doppelt und die Eskalationsmail am nächsten Tag wieder einzeln..

Das betreffende System ist ein OTRS 3.0.6 auf einem SLES11 mit Apache2 und MySQL. Als Sendmail Modul für SMTP verwendet.