Can't send message: 354Start mail input; end with <CRLF>.<CR

[numx]

Hallo,

auch wenn dieses Thema vielleicht hier schon mal angesprochen wurde poste ich es nochmal weil hier keine richtig Lösung angeboten wurde. Ich bekomme wenn ich eine Rückantwort auf ein Ticket aus dem OTRS System heraus machen will immer folgende Meldunge

Can't send message: 354Start mail input; end with <CRLF>.<CRLF>

Die Mail geht komischerweise trozdem raus und kommt auch beim Kunden an doch die Mitarbeiter im Support irritiert diese Meldung natürlich weil sie denke ihre Mail kommt nicht an. Alle Lösungsvorschläge in diesem Forum habe ich probiert. Leider gab es kein Erfolg. Von 10 Mails haben 9 diese Fehlermeldung was das ganze noch komischer macht da ab und zu eine Mail ohne Fehler raus geht. Im Test gab es sogar Fehler bzw. klappte es bei ein und der selben Rückantwort. Sprich die gleich Mail wurde zweimal raus geschickt und einmal kam der Fehler und einmal nicht. Was bedeutet diese Meldung und wie bekommt man sie weg?

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kann keiner helfen? Wenn ich bloß wüsste wo ich anfangen sollte zu suchen um die Fehlerquelle einzudämen.

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hier nochmal der komplette Fehlerbericht



Backend ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.10.0 OS: linux Time: Fri May 20 09:11:29 2011

Message: Can't send message: 354Start mail input; end with <CRLF>.<CRLF>
! Enable Net::SMTP debug for more info!

Traceback (2105):
Module: Kernel::System::Email::SMTP::Send (v1.29) Line: 163
Module: Kernel::System::Email::Send (v1.70) Line: 682
Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleSend (v1.260) Line: 2031
Module: Kernel::Modules::AgentTicketCompose::Run (v1.112) Line: 535
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.57) Line: 837
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (unknown version) Line: 48
Module: (eval) (v1.88) Line: 204
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.88) Line: 204
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.88) Line: 170
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31

[numx]

ich glaube es handelt sich hier um ein Formatierungsproblem. Weis einer von euch wo ich das Fomat von ausgenden Mails einstellen kann? Wie gesagt die Mails kommen beim Kunden an aber im Protokol erscheint die Meldung Can't send message: 354Start mail input; end with <CRLF>.<CR und der Agent bekommt die Meldung Can't send message: 354Start mail input; end with <CRLF>.<CR auch als Fehlermeldung angezeigt was ihn natürlich irritiert weil er denkt seine Nachricht ist nicht angekommen.

[numx]

hier nochmal ein genauer Fehlerbericht mit dem ich leider nicht viel anfangen kann.


Backend ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.10.1 OS: linux Time: Fri May 27 14:39:22 2011 Message: Impossible to send message to: "p . karl" <p.karl@gmx.net> . Traceback (1196): Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleSend (v1.274) Line: 2042 Module: Kernel::Modules::AgentTicketCompose::Run (v1.124.2.3) Line: 525 Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.58.2.1) Line: 853 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (unknown version) Line: 46 Module: (eval) (v1.89.2.1) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.89.2.1) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.89.2.1) Line: 170 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31

[numx]

kann mir keiner helfen?

[numx]

komme hier irgendwie nicht weiter. Habe schon von einem anderen (funktinierenden System) System die Config.pm genommen aber immer noch die gleiche Fehlermeldung. DNS, Mail-Server, IP-Kreis, OTRS Version alles das gleich aber trotzdem taucht immer noch die Fehlermeldung auf. Sobald man auf den Button Abschicken bei einer Mail klickt dauert es auch etwas länger als bei dem System welches funktioniert. Ich kann aber leider im Log nichts erkennen. Sobald die Mail aber raus ist (versendet wird die Mail obwohl die Fehlermeldung sagt die Mail konnte nicht versendet werden) erscheint im Log Can't send message: 354Start mail input; end with <CRLF>.<CR

[Andre Bauer]

http://forums.otrs.org/viewtopic.php?f=34&t=8884

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@monotek

das habe ich schon getestet. Leider brachte die Anpassung des mtu Wertes auch nichts.