Benachrichtigung wenn Antwort auf Ticket

[cwenzl]

Hallo,

wir schicken eine Antwort zu dem Ticket an den Kunden und erhalten keine Benachrichtigung per Mail, wenn der Kunde geantwortet hat. Weiß jemand von euch wo ich diese Option aktivieren kann?

Danke!

mfg Chr. Wenzl

[Lesrac]

Hi

hier solltest du eigentlich das nötige fiden:

http://doc.otrs.org/3.0/de/html/user-preferences.html

Gruss

[cwenzl]

vielen Dank. Das probiere ich mal aus.

mfg Christian