Guten Morgen,
nachdem ich einige Zeit in google investiert habe und nicht fündig geworden bin, wende ich mich vertrauensvoll an euch.
Ich habe die Datenbank von einem OTRS 2.0 auf 3.0.8 upgedated und mit einer neuen OTRS Installation auf einem separaten Server eingerichtet.
Soweit funktioniert auch alles, bis auf folgendes Problem.
Wenn ich auf ein Ticket antworte im Popup, lädt es nicht zuende. Zuerst kamen im Apache2 error_log Timeouts
-> Timeout waiting for output from CGI script /opt/otrs/bin/cgi-bin/index.pl
Dann habe ich keep_alive eingeschaltet und den Timeout Wert von 300 auf 900 erhöht. Die Fehlermeldung verschwand, das Problem blieb.
Die Antworten werden dem Ticket in der Datenbank und Anzeige zugeordnet, aber sie gehen nicht raus. Logdateien sind soweit unauffällig.
Ich bin aktuell etwas ratlos, vielleicht hatte jemand von euch schonmal das Problem ? Vielen Dank vorab.