Hallo OTRS Community,
wir betreiben bei uns OTRS in nunmher der Version 3.0.8 (seit Kurzem in Einsatz; vorher noch eine 2er Version). Nun arbeite ich selbst weniger damit, betreue es aber administrativ (...ich weis, ich sollte mich mal näher einarbeiten, aber die Zeit....).
Anyway, folgendes ist meinen Kollegen unangenehm aufgefallen. Wenn Sie eine E-Mail schreiben (Supportantwort), öffnet sich dazu ja ein separates Fenster im Browser. Ansich gefällt ihnen das auch ganz gut. Nur wenn sie während der Bearbeitung doch mal eben noch was bspw. mittel der Suche gegenprüfen wollen, schließt sich das separate E-Mail Fenster automatisch und die eingegebenen Zeilen sind futsch.
Ist das so gewollt? Evtl. ein Bug oder irgendwie einstellbar?
Vielen Dank im Voraus
bexorzist