alle Agenten erscheinen bei der Owner-Auswahl

[arr00]

Hallo,

wenn ich ein Ticket einem anderen Agenten als Owner oder Responsible zuweisen möchte, erscheinen bei der Agentuser-Auswahl gleich ALLE Agent-User, also auch die, die in der Gruppe des betreffenden Queues garnicht eintragen sind und somit eigentlich garkeine Zugriffsrechte auf die Queue haben. Wie kann ich nur die betreffenden Agent-Users in der Auswahl erscheinen lassen?

Fragt
Arndt

[Wolfgangf]

ähm - das wäre mir neu
die Mitglieder der Gruppe, welche in der Queue eingestellt ist sollten angezeigt werden - zumindest macht es das bei mir so
LG

[arr00]

Hi,

bei mir ist das in "Inform Agents" so, dass da nur die Ausgewählten erscheinen, aber das ist ja nur für Anmailen über den entsprechenden Vorgang - habe nochmal geschaut, es ist bei mir in der Tat so, dass im eigentlichen Agents-Feld alle erscheinen

wenn ihr auch nichts habt dann werde ich mal weitersuchen oder mich anders aushelfen müssen

Viele Grüße
Arndt

[arr00]

Hi,

gefunden, jemand hat ChangeOwnerToEveryone aktiviert .....

vielen dank

Viele Grüße
Arndt