Zuordnungen von Rollen zu Gruppen verwalten

[Michael Backert]

hallo,

wenn ich einer gruppe rechte entferne, werden die rechte automatisch wieder vergeben, wenn das häkchen bei rw gesetzt ist. wenn ich aber das häkchen auch bei rw entferne, ist die queue, welche der gruppe zugeordnet ist, nicht mehr sichtbar

[jojo]

rw includiert alle Rechte. Was genau willst Du denn erreichen?

[Michael Backert]

fehler gefunden. sobald keine rw rechte vergeben sind, werden die queues auch nicht angezeigt.

Standardmäßig listet die Queue-Ansicht nur Tickets in Queues auf, auf welche der Benutzer rw-Rechte hat, d. h. Tickets, an denen der Benutzer arbeiten muss. Wenn Sie dieses Verhalten ändern wollen, können Sie Ticket::Frontend::AgentTicketQueue###ViewAllPossibleTickets auf Ja setzen.

[jojo]

es ist durchaus beabsichtigt, das nur Queues mit rw dort angezeigt werden, das gilt auch für das Dashboard. Um alle Ticket zu sehen, auf die man Leserechte hat, empfiehlt sich der Statusview und die Suche