Dringend: Fehlermeldung "Need TicketID"

[Theo]

Guten Tag,

Ich habe folgendes Problem, bei dem sehr dankbar wäre, wenn mir jemand behilflich sein könnte, da alleine nicht mehr weiter komme.

Ich habe vor kurzem otrs installiert.
Gestern wollte ich nun das Status-Feld indivuduell anpassen und änderte weil ich keine andere Möglichkeit fand direkt in der Tabelle "ticket_state" die Einträge.
Seit dieser Änderung ist es mir nicht mehr möglich Tickets anzulegen.Es erscheint die Fehlermeldung: Need TicketID.
Ich habe bereits gegoogelt und die dort gefundenen Lösungen ausprobiert, sie führen allerdings nicht zu der gewünschten Lösung.

Mit freundlichen Grüßen und einem großem "Danke schön"

Theo

[ThNiercke]

Hi,

Du hast 2 Möglichkeiten:

1. Du änderst in der Tabelle ticket_state die Werte in die ursprünglichen zurück. Namen anpassen (z.B. new -> unbearbeitet) kannst Du dann in der entsprechenden Sprach - Datei unter <OTRS-Pfad>/Kernel/Languages/

2. Du änderst die Standard-Stati auf die neuen Werte. Wie das geht, weiss ich allerdings auch noch nicht.

[Stefan Seeger]

Guten Tag

ein klasse Forum, kaum hier schon genau diese Problem gelöst.
Also gebe ich gleich meinen Einstand ab:
Man gehe im Adminpanel auf Status.
Dort ist irgendwo ein Eintrag mit einer 1 in Klammern dahinter.
Diese ändere man wieder in "new" zurück.

Danach hat es bei mir wieder funktioniert.

Viele Grüße,
Stefan

PS.: Dascha abba doof, dass man den ersten Status nicht ändern kann