Dashboard - eskalierten Tickets - OHNE BEOBACHTUNG DER QUEUE

[joel]

Hi,
ist es möglich auf dem Dashboard, die eskalierten Tickets aus verschiedenen Queues anzeigen zu lassen ohne das man die entsprechenden Queues "beobachtet"?


Vielen Dank für eure Antworten.

[Schlumpf]

Hallo joel,

das, was du im Dashboard siehst, ist nicht davon abhängig, welche Queues du als "Meine Queues" gekennzeichnet hast.
Es werden dir allerdings nur die Tickets angezeigt, auf welche du rw Rechte besitzt.

Viele Grüße