Kein Zugriff auf CompanyTickets nach dem Update

[pokyu01]

Hallo Zusammen,

nach dem Update von OTRS 2.4.7 auf OTRS 3.0.8 kann ich nicht mehr auf die Firmentickets (= Tickets, die mit derselben KundenID gemeldet wurden) zugreifen. Die Benutzerauthentifizierung wird durch LDAP durchgeführt. Aus der LDAP wird auch CustomerID ausgelesen.

Code: Select all

Beim Zugriff auf den Button „Company Tickets“ im OTRS Kundenfrontend bringt das System folgende Meldung 

"Willkommen! Bitte verwenden Sie den Knopf unten zur Erstellung Ihres ersten Tickets."

Soll die betroffene Funktionalität nach dem Update extra aktiviert werden? Wie?

Danke

Gruß

Yury

[pokyu01]

Problemursache gefunden.
In diesem speziellen Fall beinhaltete das Feld "Customer-ID" ein & Zeichen, dies führte zum Fehler in der SQL Anweisung. (Details siehe "http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?forma ... le&id=7216")