OTRS als Ticketsystem im internen und externen Support erfreut sich
wachsender Beliebtheit. Die günstigen Anschaffungskosten, die große
Flexibilität und die Erweiterbarkeit sind dabei wichtige Argumente,
nicht nur bei Start-Up-Unternehmen.
Ziel des OTRS-Stammtisches Sachsen ist es, langfristig ein Forum
für Anwender, Entwickler und Anbieter aufzubauen, und diesen einen
Austausch über Erfahrungen und Best Practices zu ermöglichen.
Gleichzeitig soll der Anschluss an die OTRS-Community gesucht und
gefördert werden, um eine bessere Vernetzung zu gewährleisten.
Das Ganze wird am 22.07.2011, 17:00 Uhr, in Dresden, bei der Magix
Software GmbH stattfinden, die freundlicherweise ihren Meetingraum
zur Verfügung stellt. Google-Maps-Link: http://goo.gl/maps/TffQ
Für alkoholfreie Getränke und Kaffee wird gesorgt sein. Essen kann
beim nahe gelegenen Inder bzw. der Pizzeria bestellt werden.
Bitte meldet euch per Xing (https://www.xing.com/events/1-otrs-stam ... sen-772039)
oder per Mail an Alexander Halle (alexander.halle[-at-]otrs.org) an,
damit ich planen kann, ob noch in größere Räumlichkeiten umgezogen
werden muss.
Agenda
(Reihenfolge und Inhalte können sich noch leicht ändern)
Teil 1: Vorträge (ca. 2,5 Stunden)
* 17:00 Uhr Einlass
* 17:30 Uhr Begrüßung und Vorstellungsrunde
André Bauer (http://www.magix.com)
IT Management
OTRS Community Board
* "Die OTRS-Community", ca. 15 min
Alexander Halle (http://www.radprax.de)
Public Relations
OTRS Community Board
* "OMQ plug-in", ca. 30 min
Matthias Meisdrock (http://www.omq.de)
* "Entwurf einer Statistk mit jQuery", ca. 15 min
Hannes Nickel (http://www.lotb.de)
* "OTRS-Erweiterung 'save as a draft' (Beta)", ca. 15 min
Hannes Nickel (http://www.lotb.de)
* ggf. "interessante OTRS-Erweiterungen", ca. 15 min
Torsten Thau (http://www.cape-it.de)
* "Das tidbit-Modul - ein Gemeinschaftsprojekt", ca. 20 min
Daniel Obée (http://www.my-hammer.de)
Product Management
OTRS Community Board
Teil 2: Gesprächsrunde (erfahrungsgemäß 1- 3 Stunden)
* offene Gesprächsrunde
* Einzelgespräche
* ggf. gemeinsam das Dresdener Nachtleben erkunden