Ausgehende HTML Mails kaputt

[dietrichsol]

Sehr geehrte Kommunity und verehrtes OTRS Team,

nach nun etwa 8 Stunden Einrichtungszeit von OTRS 3.0.8 auf einem Debian System scheint fast alles nach meinen Vorstellungen zu laufen.

Leider habe ich jedoch das Problem, bei einer Antwort auf eine HTML Mail, bekommt der Kunde einfach eine Mail mit nicht interpretierten HTML angezeigt.

Der Inhalt der Antwort Mail aus dem ORTS System wird so wie gezeigt ausgegeben:

Code: Select all

Dear xzy,<br><br>Thank you for your request.<br><br><br> <br> <br>Your Service Team<br>--------------<br>Testfirma<br> <br> 29.06.2011 17:40 - Service schrieb:<br> <div type="cite" style="border:none;border-left:solid blue 1.5pt;padding:0cm 0cm 0cm 4.0pt">Thanks for your follow up email<br><br>You wrote:<br><div type="cite" style="border:none;border-left:solid blue 1.5pt;padding:0cm 0cm 0cm 4.0pt">Funktioniert es?<br> <br> Am 29.06.2011 um 17:37 schrieb Service:<br> <br> > Dies ist ein Test Mailling<br><br>Your email will be answered by a human ASAP.<br><br>Have fun with OTRS!<br><br>Your OTRS Team<br> <br>

Ich komm leider nicht mehr weiter, auch nach einer Einstellung für HTML Mails, suche ich vergebens.

Habt ihr eine Idee / Hinweis woran es liegen kann?

Danke für die Mühe!

Mit freundlichen Grüßen
Christoph