Einer unserer Agenten wundert sich, warum er keine Benachrichtigungen über neue Tickets bekommt wenn eins eingeht.
Der Fall schien klar: Er hatte "Benachrichtigung bei neuen Tickets" auf "Nein" gestellt. Also auf "Ja" gestellt. Aber: Es geht immernoch nicht.
Die anderen bekommen nach wie vor eine Benachrichtigung. Woran kann das noch liegen?
Dieser User ist Postmaster (Core:Postmaster:PostmasterUserID). Hängt das damit zusammen?
Die Einstellung brauchen wir allerdings, damit er erster Besitzer von neuen Tickets ist.
Grüße