Nummerierung ändern

Yvel · Post by **Yvel** » 19 Feb 2007, 12:25

Ich wollte schnell fragen, wie man die Ticket Nummerierung nach der Installation noch ändern kann.
Vielen Dank für eure Antworten
und Gruss
Yvel

Enfa · Post by **Enfa** » 19 Feb 2007, 12:34

Hi Yvel,

was meinst du mit Ticket-Nummerierung?

Meinst du das Ticket-ID?

Tschüss

Yvel · Post by **Yvel** » 19 Feb 2007, 12:55

Jop die Ticket ID.

Enfa · Post by **Enfa** » 19 Feb 2007, 13:15

Hallo,

wenn du im SysConfig nach TicketNumber suchst, bekommst du eine Liste, wie das OTRS die Ticketnummer generiert. Da kannst du per DropDown auswählen.

Im Ordner: /Kernel/System/Ticket/Number/*.* findest du die Dateien dafür.

Wenn du dein eigenes Ticketnummerierung erstellen möchtest, muss du dies in diesem Ordner speichern. Oder du veränderst den vorhandene Dateien.

Bin gerade dabei auch ein eigenes zu erstellen. Auf der Homepage von doc.otrs.org findest di ein Developer-Doku. Da kannst du bisschen rumsuchen.

Wenn du es schaffst, eigene Ticketnummerierung zu entwickeln, sag mir bescheid. Kannst mir vielleicht helfen

.

Tschüss