Statistik / Zeitauswertung

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glencairn
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Statistik / Zeitauswertung

Post by glencairn »

Hallo OTRS-Nutzer,

ich habe heute auf die Version 2.1.5 (von 2.0.4) upgedatet und es läuft auch schon mal. Jetzt möchte ich gerne eine Statistik über meine Tickets haben. Und danach habe ich hier auch schon gesucht, aber nicht wirklich das richtige gefunden. (Ehrlich!)

Folgendes möchte ich wissen und benötige dazu die Statistik, nach dem Motto:

Vom 01.01. bis 31.01. wurde an welchem Ticket gearbeitet und welche Zeitdauer ist dort hinterlegt.

Wenn ich über die SQL Box gehe wird mir der Titel immer abgeschnitten (und wie bekomme ich das Sauber nach Excel?) und wenn ich über die Suche gehe und dort CSV wähle, dann kann ich den Zeitraum nicht festlegen. Dort geht nämlich nur "Zeitraum der Ticketerstellung".

Code: Select all

SELECT title, tn, time_unit
from time_accounting, ticket
where time_accounting.ticket_id = ticket.id
group by ticket_id
Hoffe jemand kann mir einen Jups in die richtige Richtung geben ;-)

Viele Grüße
Jörg Peter
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