Textfeld soll kein Pflichtfeld sein

[Alexx]

Hallo liebe OTRS-Gemeinde,

folgendes Problem:
Wo finde ich die richtige Einstellmöglichkeit in der SysKonfig, um einzustellen, dass das Textfeld, bei Erstellen eines neuen Tickets, kein Pflichtfeld mehr ist.
Grund:
Oftmals sagt der Betreff schon alles aus und es ist nicht nötig noch einen langen "Erklärtext" zu schreiben.

Ich habe die Suchfunktion schon bemüht aber leider ohne Erfolg...
Auch meine eigenen Bemühungen das Problem zu lösen waren bisher erfolglos.

Vielen Dank schon mal für eure Ideen!!
Greetz
Alexx

[ddDagobert]

Wir haben das einfach so gelöst, dass wir für die entsprechenden Masken in der Sysconfig einen Defaulttext in den Body-Bereich eingetragen haben, z.B. "Kommentar:". Somit muss man nicht zwingend etwas schreiben....

[Alexx]

Guten Morgen,
Vielen Dank für die Antowort und die Idee!

Heißt das, wenn man sich so behelfen muss, es gar keine Möglickeit gibt aus den Pflichtfeldern normale Textfelder zu machen?

[Alexx]

Weiß wirklich niemand, ob es die Einstell-Möglichkeit gibt, ein Pflichttextfeld zu einem "normalen" Textfeld zu machen???
Bin wirklich für jede Hilfe dankbar!!