Hallo,
unsere Tickets, auf die der Kunde antwortet, erhalten alle den Status "neu" obwohl
ich unter PostmasterFollowUpState "Kundenantwort" gesetzt habe.
Danke vorab
Ulrike
[solved] Default Status bei Follow-Up
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ulifrehner
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[solved] Default Status bei Follow-Up
Last edited by ulifrehner on 10 Aug 2011, 16:16, edited 1 time in total.
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MySQL 5
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Re: Default Status bei Follow-Up
hast Du den Status auch angelegt?
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Re: Default Status bei Follow-Up
Der Status ist angelegt und dem Status-Typ "offen" zugewiesen.
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MySQL 5
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Re: Default Status bei Follow-Up
hast Du mal ins Logfile geschaut?
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Re: Default Status bei Follow-Up
Hallo Jojo,
im Logfile war alles ok.
Nach Abmelden und Server neu booten hat er auch die Änderung nun angenommen.
D.h. es funktionert jetzt perfekt.
Danke noch mal
im Logfile war alles ok.
Nach Abmelden und Server neu booten hat er auch die Änderung nun angenommen.
D.h. es funktionert jetzt perfekt.
Danke noch mal
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Re: Default Status bei Follow-Up
Hallo zusammen!
Ich habe leider (fast)das gleiche Problem wie mein Vorposter, nur hat ein Neustart des Systems keine Auswirkungen gehabt.
Der PostmasterFollowUpState ist gesetzt und auch angelegt, aber nach einer Antwort auf ein Ticket per Mail, bleibt der vorhandene Status. Egal welcher Status auch vorher gesetzt war!
Mir gehen langsam die Ideen aus, wo ich suchen könnte. In der Logdatei ist nichts zu finden und alle notwendigen Einstellungen sind gemacht.
Wäre nett, wenn jemand eine Idee hat
Danke schonmal!
Dirk
Ich habe leider (fast)das gleiche Problem wie mein Vorposter, nur hat ein Neustart des Systems keine Auswirkungen gehabt.
Der PostmasterFollowUpState ist gesetzt und auch angelegt, aber nach einer Antwort auf ein Ticket per Mail, bleibt der vorhandene Status. Egal welcher Status auch vorher gesetzt war!
Mir gehen langsam die Ideen aus, wo ich suchen könnte. In der Logdatei ist nichts zu finden und alle notwendigen Einstellungen sind gemacht.
Wäre nett, wenn jemand eine Idee hat
Danke schonmal!
Dirk