Upgrade 2.4.5 zu 3.0.9 - Attachment fehlen

[miked-]

Hallo zusammen

Nach Anleitung (youtube video und UPGRADE File) haben wir unsere OTRS Umgebung von 2.4.5 auf 3.0.9 "updated".
Das lief soweit auch Fehlerfrei durch... jedoch sind dabei die Attachments von den alten Tickets nicht mehr in dem Backend ersichtlich.

Neue Tickets, welche wir erstellen mit Attachments, funktionieren. Bei bestehenden Tickets wird einfach kein Attachment (obwohl in 2.4.5 vorhanden) angezeigt.

Hat jemand eine Idee oder kennt jemand einen Bug diesbezüglich? Meine Suche auf bugs und Foren hat keine Treffer erziehlt. (ausser Bug von 3.0.5... aber ich geh davon aus, dass dieser im 3.0.9 gefixt wurde gemäss README).

Danke für Eure Ideen!

Gruss

Miked

[giga0069]

Hallo Miked,

in der OTRS MySQL Datenbank liegen die Attachements in einem separaten Datenbankfile. Ist dies denn überhaupt vorhanden und entspricht es in der Größe dem aus 2.4.5?

Hast Du einen SQL Dump und Restore durchgeführt oder einfach so die Datenbank geupdated? Beide Skripts ausgeführt (update-to-3.0....sql und update-to-3.0-post...sql?

Welche Plattform setzt Du ein (Signatur pflegen!!).

giga0069

[miked-]

Hi Giga,

Danke für Deine Antwort.

Also die DB habe ich per mysqldump herausgezogen. Jedoch nur exakt "otrs". Liegen die Attachments in einer seperaten DB?

Ja SQLdump und danach alle Scripte ausgeführt gemäss Anleitung.

Danke für den Tipp mit der Signatur.. ist angepasst

[giga0069]

Also die DB habe ich per mysqldump herausgezogen. Jedoch nur exakt "otrs". Liegen die Attachments in einer seperaten DB?

Ja SQLdump und danach alle Scripte ausgeführt gemäss Anleitung.

Nein, eine separate Datenbank ist das nicht, der Dump von OTRS reicht, aber vielleicht ist beim Dump und beim wiedereinlesen nicht richtig gelaufen.

Haben denn die Dateien in otrs/mysql/data/otrs ungefähr die gleich Größe wie in der 2.4.5-Installation?

giga0096