Hallo zusammen,
Gibt es eine Möglichkeit, daß ein Programm/Webservice/Script was auch immer aufgerufen wird, sobald eine Arbeitseinheit eingetragen wird? Ich stelle mir das so vor, daß ein Agent beispielsweise ein Ticket schliesst und dabei 3 Arbeitseinheiten einträgt. Im gleichem Moment wird ein Programm aufgerufen, welches die Arbeitseinheiten in die externe Zeitwirtschaft einträgt.
Ist sowas möglich, oder muss ich regelmäßig über die time_accounting Tabelle lesen und die Daten so übertragen?
Viele Grüße und schonmal vielen Dank für die Antworten,
Thorsten
Buchung Arbeitseinheiten
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renee
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Re: Buchung Arbeitseinheiten
Du kannst darauf reagieren, wenn irgendwo Arbeitszeiten eingetragen werden. Dafür gibt es das TicketAccountTime-Event. Hier gibt's mehr Infos zu EventHandler-Modulen: http://forums.otrs.org/viewtopic.php?f=60&t=10090
Need a Perl/OTRS developer? You can contact me at info@perl-services.de
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tdl
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Re: Buchung Arbeitseinheiten
Super,
Vielen Dank für die schnelle Info. Jetzt habe ich einen guten Anhaltspunkt. Ich werde mich da mal durcharbeiten!
Vielen Dank für die schnelle Info. Jetzt habe ich einen guten Anhaltspunkt. Ich werde mich da mal durcharbeiten!