Привет, коллеги!
Пока заявки обрабатывал офисный планктон, всё было в порядке. Но случилось желание учитывать работу монтажников.
У нас некоторые заявки обрабатывают мантажники, которые ездят по заказчикам бывает толпой и что-то там творят. У заявки же есть один владелец и список работ к ней не прицепить вроде никак.
Как бы сделать следующее:
1. Помимо владельца заявки прикреплять других агентов. Типа, коллективное творчество. Кто поехал на работу выбирать из списка.
2. К заявке как-то приложить список работ. Сами работы надо удобно выбирать из менюшки-списка.
Задача, в общем-то, учесть работу монтажников и генерить по этому потом отчёты для вычисления их заработков.
Возможно ли такое сделать средствами OTRS?
Если нет, в какую сторону копать? Я не погнушаюсь немного попрограмить, если что.
Хочу странного (учёт работы персонала)
Moderator: DenisBY
Re: Хочу странного (учёт работы персонала)
Как вариант создавать дочерние заявки на всех участников.
-
- Znuny newbie
- Posts: 6
- Joined: 01 Aug 2011, 17:31
- Znuny Version: 3.0.6
- Real Name: Сергей Келер
- Company: Cubio
Re: Хочу странного (учёт работы персонала)
Да, но список работ, которые они выполняли? Коллективно...
Re: Хочу странного (учёт работы персонала)
Ну.. коллективно ИМХО - это никто. Каждому вписывать свои.
-
- Znuny newbie
- Posts: 6
- Joined: 01 Aug 2011, 17:31
- Znuny Version: 3.0.6
- Real Name: Сергей Келер
- Company: Cubio
Re: Хочу странного (учёт работы персонала)
Пусть, есть главный, всё писать на него, но как-то учесть, что с ним были другие, банда. И непонятно как быть со списком работ, которые лучше было бы выбирать из менюшки, а не писать в тексте заявки, этот текст потом нераспарсить ни в жисть... что бы отчёт сгенерить.JohniGo wrote:Ну.. коллективно ИМХО - это никто. Каждому вписывать свои.