Kundenlogin nicht möglich

[avsn-george]

Hallo zusammen,
wenn ich einen neuen Kunden mit Kennwort angelegt habe müsste dieser sich doch einloggen können und ein Ticket eröffnen können oder ? Bei mir kommt beim Login mit einem neuen Kunden immer der Hinweis das ich Username oder Kennwort falsch eingegeben hätte ....

Gruß
avsn-george

[ulifrehner]

Hallo,

Hast du in Deiner config.pl auch den Eintrag für den Customer-Zugang eingetragen?
Entweder nur DB oder DB und LDAP. Ist Im Handbuch oder unter anderen Threads unter LDAP-Anbindung beschrieben.
Wenn Du nur die DB verwendest, dann langt auch nur dieser Eintrag.

# This is the auth. module againt the otrs db
$Self->{'Customer::AuthModule'} = 'Kernel::System::CustomerAuth::DB';
$Self->{'Customer::AuthModule::DB::Table'} = 'customer_user';
$Self->{'Customer::AuthModule::DB::CustomerKey'} = 'login';
$Self->{'Customer::AuthModule::DB::CustomerPassword'} = 'pw';
#$Self->{'Customer::AuthModule::DB::DSN'} =
"DBI:mysql:database=customerdb;host=customerdbhost";
#$Self->{'Customer::AuthModule::DB::User'} = "some_user";
#$Self->{'Customer::AuthModule::DB::Password'} = "some_password";

Gruß Ulrike

[avsn-george]

Vielen Dank für das schnelle Feedback. Das werde ich mir mal ansehen jetzt

[ETe]

Ich weiß, der Post ist schon asbach, aber dennoch meine Anfrage:

Der Kundenlogin funktioniert bei mir auch nicht - Ebenfalls kommt die Fehlermeldung: Anmeldung fehlgeschlagen! Benutzername oder Passwort falsch.
In meiner Datenbank ist der Benutzer definitiv drin (Tabelle customer_user)
Ich habe folgende Einstellungen:
Customer::AuthModule=DB
Customer::AuthModule::DB::CryptType=MD5-Crypt
Customer::AuthModule::DB::Table=customer_user
Customer::AuthModule::DB::CustomerKey=login
Customer::AuthModule::DB::CustomerPassword=pw
Customer::AuthModule::DB::DSN=DBI:mysql:database=ticketdb;host=localhost
--> auch getestet mit der IP-Adresse des Servers, auf dem OTRS läuft
Customer::AuthModule::DB::User=root@localhost
--> auch getestet mit 'root'
Customer::AuthModule::DB::Password=*****
Customer::AuthModule::DB::Type=mysql

Habe diese Einstellungen über Admin/Systemverwaltung/SysConfig vorgenommen, nicht in der config.pl direkt, die finde ich nicht, nur config.pm (Ubuntu)

[ddDagobert]

Was sagt den der Log?
config.pm ist schon richtig.

[jburow]

Also ich habe dasselbe problem - hab auch alles eingestellt über admin->sysconfig->framework->Frontend::Customer::Auth bzw. überprüft.

wenn sich nun ein kunde einloggen will steht dann in der log:

User: hanswurst doesn't exist or is invalid!!! - No UserID found for 'hanswurst'!

*edit* - hat sich erledigt ... ich sollte vielleicht auch die URL für den Kundenlogin nehmen (customer.pl)