Erfasste Zeit (Accounted time) in Queue-Ansicht

[HZpro]

Hallo Community,

ich versuche die Erfasste Zeit (Accounted time) für ein Ticket im Queue-Ansicht an zu zeigen:

leider liefert OTRS keine Daten.
im AgentTicketOverviewSmall.dtl habe ich folgende Zeilen eingefügt:
Zeile 80:

Code: Select all

<th width="3%">$Text{"Accounted time"}<br/>

Zeile 145:

Code: Select all

 $Data{"StartFont"}<div title="$Quote{"$TimeShort{"$Data{"WorkTime"}"}"}">$Quote{"$TimeShort{"$Data{"WorkTime"}"}","30"}</div>$Data{"StopFont"}
 </td>	

Hat jemand eine Idee woran das Problem liegen könnte? was soll ich an die Zeile 145 ändern?
Vielen Dank

[renee]

Die Information "AccountedTime" steht in der Übersicht standardmäßig *nicht* zur Verfügung. Dann musst Du Kernel/Output/HTML/TicketOverviewSmall.pm anpassen...

Nach

Code: Select all

my %Article = $Self->{TicketObject}->ArticleLastCustomerArticle(
    TicketID => $TicketID,
);

Einfach noch

Code: Select all

$Article{"WorkTime"} = $Self->{TicketObject}->TicketAccountedTimeGet( TicketID => $TicketID );

einfügen

(ungetestet)

[HZpro]

Prima! hat geklappt....
ich habe die Zeile 145 im AgentTicketOverviewSmall.dtl so geändert

Code: Select all

$Data{"StartFont"}$QData{"WorkTime"}$Data{"StopFont"}	

jetzt muss ich noch die Sotierung von der Erfasste Zeit und die Letzte Änderung anpassen

meine Frage
http://forums.otrs.org/viewtopic.php?f=35&t=10126

Vielen Dank