Weboberfläche: Screenshot einfügen

[otrsbeginner0815]

Hallo Forum,

um die Bearbeitung der Tickets zu dokumentieren möchte ich gerne Screenshots z.B. den Telefontickets anhängen.
Über die Weboberfläche habe ich keine Möglichkeit gefunden (kopieren und einfügen funktioniert leidern nicht).
Gibt es dafür einen Workaround für die Weboberfläche?

Als Alternative könnte ich ein Emailticket über mein Mailprogramm aufgeben, aber in der Bearbeitung möchte ich in der Weboberfläche bleiben.

Vielen Dank im Voraus!

[renee]

Was funktioniert beim Einfügen nicht? Hast Du den RichTextEditor aktiviert?

[otrsbeginner0815]

Halloo renee,

RichText ist aktiviert. (Konfigurationseinstellungen bearbeiten in Framework -> Core::Web -Frontend::RichText "Ja".


Ich kopiere einen Screenshot in die Zwischenablage. Dann gehe ich ins Ticket, z.B. interne Notiz erstellen und drücke STRG+V, nichts passiert.
Rechter Mausklick bietet auch nicht die Einfügenfunktion.

[jojo]

sowas kann auch nicht funktionieren in einer Webapplikation... Du musst das Bild schon auf Deinem Rechner als Bild speichern und dann einfügen