OTRS 3.0.9 - Kein Statistik Modul

[AdminAndi]

Hallo liebe OTRS-Gemeinde,
ich bin neu bei euch und möchte mich, vor der Problemschilderung, kurz Vorstellen. Mein Name ist Andreas, ich bin 36 Jahre und arbeite in einem Unternehmen mit 150 Mitarbeitern. Da die täglichen Anfragen immer mehr werden und mein Chef gerne eine Übersicht über diese hätte, versuche ich OTRS bei uns einzuführen. Die manuelle Installation verlief auch ohne Fehler und ich habe schon ein wenig das "Aussehen" von OTRS an unsere Bedürfnisse angepasst.

Jetzt stehe ich aber vor dem Problem, dass der Menüpinkt "Statistiken" vollständig in der von mir installierten Version (3.0.9) fehlt. Leider konnte ich mittels Dr. Google auch keinen Hinweis finden, wie ich das Modul aktivieren kann (vielleicht suche ich auch nach dem falschen). Es wäre super, wenn Ihr mir helfen könntet, das Statistik Modul in meiner OTRS Version zu aktivieren.

Für eure Hilfe bedanke ich mich schon jetzt ganz herzlich.
MfG
Andreas

[jojo]

Du benötigst für Deinen User die rw Berechtigung auf die Gruppe stats

[AdminAndi]

Hallo jojo,
für die Agenten sind die Rechte für Statistiken alle auf rw (alle anderen Berechtigungen sind auch aktiviert) gesetzt. Selbst als root Benutzer sehe ich den Punkt Statistiken nicht.

[jojo]

wurde das Modul aus versehen deregistriert

[AdminAndi]

Hmm, ich kann mich nicht bewußt daran erinnern, dass ich es "rausgeworfen" habe, wäre e.v. möglich, kann es aber nicht mit sicherheit sagen. Kann ich das denn Prüfen und ggf. wieder registrieren?