Optischer Hinweis bei FollowUp

[cs203]

Hallo zusammen,

betsteht die Möglichkeit, in der Ticketübersicht einen optischen Hinweis zu platzieren, dass ein Ticket ein FollowUp also eine Antwort/Rückmeldung erhalten hat?
Oder kann man wenigsten einen Status anpassen der z.B. "Rückmeldung erhalten"heißt un automatisch bei einem Follow Up gesetzt wird? aktuell ist es ja der Status "offen".

VG

[jojo]

Es wäre schön wenn Du uns Deine OTRS Version nennen könntest.

Ich gehe mal von einer Version < 3.0 aus, da seit der 3.0 ein Stern zur Kennzeichnung da ist

[cs203]

Sorry, es handelt sich um die Version 2.4.2
Gibt es hier auch eine Möglichkeit?

[jojo]

nein, das gibt es erst ab der 3.0

Aktuell ist übrigens die 2.4.10 in der 2.4er Welt, Du solltest also auf alle Fälle updaten.