[Solved] OTRS Support Tool crasht

[Sudzuck]

Hallo liebe OTRS Gemeinde,

nach dem Update auf Version OTRS 3.0.10 habe ich das Problem das unter Admin > Systemverwaltung > Support Assessment das Tool nicht mehr läuft.
Es kommt die Fehlermeldung:
Software error:
Illegal division by zero at C:/PROGRA~2/OTRS/OTRS//Kernel/System/Support/OTRS.pm line 637.
For help, please send mail to the webmaster (webmaster@somenet.com), giving this error message and the time and date of the error.

Die Zeile 637 beinhaltet bei mir folgenden Code:

my $AvgArticlesTicket = $Search{2}->{Result} / $Search{1}->{Result};
$AvgArticlesTicket = sprintf( "%.2f", $AvgArticlesTicket );
$TableInfo .= "Articles per ticket (avg)=$AvgArticlesTicket;";

Es wäre auch denkbar dass es irgendwas damit zu tun hat dass ich die Tickets gelöscht habe mit Hilfe des Generic Agents. (Um nach dem Testen bei 0 anzufangen)
Ein Re-Install des Tools hat auch nichts gebracht.

Hat jemand eine Idee?
Gruß, Sudzuck

[jojo]

Der Fehler kommt daher, das es kein Ticket gibt. Einfach eins erzeugen...

[renee]

Trotzdem sollte man dafür vielleicht ne Bugmeldung aufmachen. So etwas sollte ja eigentlich passieren

[Sudzuck]

Jep, daran lag's - danke jojo =)

Gruß,
Sudzuck

[HF_Dave]

oh man so simpel?

AllerbestenDank!11!!