Update von OTRS 3.0.9 -> 3.0.10 fehlerhaft?

[Vinosec]

Hallo Community,

erstmal Technische Details:
Debian Squeeze in einer Virtuellen Maschine
OTRS 3.0.9 / ITSM 3.0.4
Apache 2 / MySQL 5
Reine Testmaschine

Da OTRS 3.0.10 draussen ist, wollte ich es updaten um zu schauen wie der Update Prozess funktioniert. Habe mich an folgende Anleitung gehalten: http://doc.otrs.org/3.0/de/html/upgrading.html

Wenn Sie ein "Patchlevel-Update" durchführen wollen, z. B. von OTRS 3.0.3 auf 3.0.4, dann sollten Sie die Schritte 8, 9, 10 und 13 - 16 auslassen.

Habe ich gemacht.

Problem: Wenn ich auf OTRS zugreife, steht nach der Anmeldung dass es weiterhin OTRS 3.0.9 ist.
Habe keine Fehlermeldung erhalten (war ja nur copy&paste).

Hat er es evtl doch aktualisiert aber es wird eine falsche Versionsnummer angezeigt?

Viele Grüße
Vino

[jojo]

Apache neu gestartet? Was sagt die RELEASE Datei im Dateisystem?

[Vinosec]

Greetings,

Apache wurde neugestartet. Die Maschine selber wurde einmal neugestartet.

Inhalt von /opt/otrs/RELEASE

Code: Select all

PRODUCT = OTRS
VERSION  = 3.0.9
BUILDDATE = Fri Jul 1  10:21.53 CEST 2011
BUILDHOST = lusen.otrs.org

Anscheinend hat das verlinken nicht funktioniert.

Ich beschreibe kurz, wie ich es gemacht habe. Evtl. hat sich irgendwo ein Fehler eingeschlichen:

Dienste stoppen:

Code: Select all

/etc/init.d/apache2 stop
/etc/init.d/cron stop
/etc/init.d/mysql stop

Backup Ordner erstellt und Daten gesichert:

Code: Select all

mkdir otrs_backup
cp -r /opt/otrs /home/nope/otrs_backup/otrs

Installieren des neuen Releases (schritt 5 in der Anleitung)

Code: Select all

cd /opt
tar -xzf otrs.3.0.10.tar.gz
ln -s otrs.3.0.10 otrs

Die zuvor gesicherten Config Dateien wiederhergestellt:

Code: Select all

cp /home/nope/otrs/Kernel/Config.pm /opt/otrs/Kernel/Config.pm
cp /home/nope/otrs/Kernel/Config/GenericAgent.pm /opt/otrs/Kernel/Config/GenericAgent.pm
cp /home/nope/otrs/Kernel/Config/Files/ZZZAuto.pm /opt/otrs/Kernel/Config/Files/ZZZAuto.pm

Berechtigung

Code: Select all

cd /opt/otrs/
bin/otrs.SetPermissions.pl

Jetzt kommt idr. die Systemkonfiguration aktualisieren

Code: Select all

bin/otrs.RebuildConfig.pl
bin/otrs.DeleteCache.pl

Hier gab es zunächst folgende Fehlermeldung, weil MySQL noch nicht gestartet war:

Code: Select all

/opt/otrs# bin/otrs.RebuildConfig.pl 
DBI connect('database=otrs;host=localhost;','otrs',...) failed: Can't connect to local MySQL server through socket '/var/run/mysqld/mysqld.sock' (2) at /opt/otrs/Kernel/System/DB.pm line 210
ERROR: OTRS-otrs.RebuildConfig.pl-10 Perl: 5.10.1 OS: linux Time: Tue Aug 23 11:37:30 2011

 Message: Can't connect to local MySQL server through socket '/var/run/mysqld/mysqld.sock' (2)

 Traceback (1546): 
   Module: Kernel::System::DB::new (v1.127) Line: 181
   Module: bin/otrs.RebuildConfig.pl (v1.14) Line: 55

Got no DBObject! at /opt/otrs/Kernel/System/SysConfig.pm line 103.
root@otrs:/opt/otrs# bin/otrs.DeleteCache.pl 
DBI connect('database=otrs;host=localhost;','otrs',...) failed: Can't connect to local MySQL server through socket '/var/run/mysqld/mysqld.sock' (2) at /opt/otrs/Kernel/System/DB.pm line 210
ERROR: OTRS-otrs.DeleteCache.pl-10 Perl: 5.10.1 OS: linux Time: Tue Aug 23 11:37:53 2011

 Message: Can't connect to local MySQL server through socket '/var/run/mysqld/mysqld.sock' (2)

 Traceback (1548): 
   Module: Kernel::System::DB::new (v1.127) Line: 181
   Module: bin/otrs.DeleteCache.pl (v1.2.2.3) Line: 76

Habe die Dienste dann gestartet und RebuildConfig sowie DeleteCache nochmal durchlaufen lassen.

Dienste starten:

Code: Select all

/etc/init.d/mysql start
/etc/init.d/cron start
/etc/init.d/apache2 start

Ich werde mir mal anschauen, warum die RELEASE Datei nicht auf v3.0.10 verweist.

€dit:

/opt# ln -s otrs-3.0.10 otrs
ln: Erzeuge symbolische Verknüpfung „otrs/otrs-3.0.10“: Die Datei existiert bereits

Also ne verknüpfung ist vorhanden..

Ich möchte auch anmerken, ich bin noch nicht so Linuxbewandt.

MfG
Vino

[jojo]

war die vorherige Installation ebenfalls ein Symlink auf otrs?

Wenn Nein, muss der Ordner gelöscht werden bevor der Link erstellt wird. Wenn ja, muss der Link vorher gelöscht werden.

[Vinosec]

Hallo jojo,

vorher war kein Symlink auf den Ordner OTRS.
Ich werde den OTRS Ordner mal löschen und es noch einmal ausprobieren.

Danke für die Hilfe.

MfG
Vino