[solved]INVALID Auto Follow-Up Mail wird trotzdem verschickt

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ulifrehner
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[solved]INVALID Auto Follow-Up Mail wird trotzdem verschickt

Post by ulifrehner »

Hallo,

unsere User erhalten eine automatische "Follow-Up" Mail obwohl diese invalid ist.
Warum zieht der Status INVALID nicht?

Was muss ich machen, damit diese Mail nicht mehr an unsere Kunden verschickt wird?

Danke vorab Uli
Last edited by ulifrehner on 19 Sep 2011, 19:58, edited 1 time in total.
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jojo
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Re: INVALID Auto Follow-Up Mail wird trotzdem verschickt

Post by jojo »

wahrscheinlich weil diese noch in der Zuordnung Queue zu Autoantworten ausgewählt ist
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ulifrehner
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Re: INVALID Auto Follow-Up Mail wird trotzdem verschickt

Post by ulifrehner »

Danke das war's.
In den tiefen Ebenen war noch eine Zuweisung.

Warum werden denn auch die INVALIDEN Auto-Antworten zur Auswahl angeboten?

Besteht die Möglichkeit über die Auto-Antworten die Zuordnungen zu erkennen?
So muss ich sonst über 50 Queues einzeln anschauen.
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